9 DESAFIOS QUE LÍDERES DE TI VÃO ENFRENTAR EM 2020

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Este ano, com certeza, os líderes tecnológicos estarão voltados para o laser, mais uma vez, nas iniciativas digitais, mas os processos que eles têm para fazê-lo não serão um sucesso para o sucesso. Pior, pesquisas recentes sugerem que erros nascidos da transformação digital são uma das principais causas de preocupação para as empresas.

Um relatório do Gartner sobre riscos emergentes mostra que, embora as empresas continuem priorizando e financiando iniciativas digitais, dois terços não apenas cumprem suas promessas, mas também revelam “pontos fracos da empresa, fazendo com que as organizações vejam uma lacuna entre expectativas e resultados”.

A tecnologia digital na empresa também cria desafios em outras áreas, e os líderes de tecnologia dizem que seus problemas mais difíceis giram em torno de ameaças à segurança e privacidade de dados, além da escassez de grandes talentos com habilidades em alta tecnologia.

Continue lendo para ver um resumo dos desafios assustadores que os líderes de negócios esperam ver em 2020 e como os executivos de visão de futuro estão lidando com eles.

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Economia preocupa

As empresas frequentemente abordam lacunas de habilidades digitais com trabalhadores contratados e outras estratégias de pessoal flexíveis , mas os executivos de tecnologia veem a ascensão da economia de shows criando vários desafios, incluindo a segurança de dados pessoais e de empresas.

“Os especialistas estão prevendo um crescimento contínuo na economia de shows e no teletrabalho”, diz John Curtis, vice-presidente de vendas de negócios da Samsung Electronics America. “Com o trabalho remoto cada vez mais comum, as empresas precisam refinar as tecnologias e ferramentas que permitem esse trabalho, garantindo a segurança de seus IP e dados”.

As equipes distribuídas têm suas vantagens, incluindo flexibilidade e capacidade de girar rapidamente. No entanto, o relatório do Gartner alerta que o trabalho remoto também requer planejamento para enfrentar os desafios relacionados: “Uma força de trabalho crescente, tanto no modelo de trabalho em casa quanto no espaço de trabalho, expõe involuntariamente a organização a vulnerabilidades na privacidade de dados e na segurança de informações confidenciais. em formação.”

Segurança não é a única preocupação na economia do show, no entanto. “Encontrar o talento certo é sempre uma das principais preocupações”, diz Christine Telyan, CEO da UENI. “Por um lado, o crescimento da economia de shows apresenta uma enorme oportunidade ao ampliar o conjunto de talentos que uma empresa pode acessar. Por outro lado, ter uma equipe – especialmente uma equipe de tecnologia – trabalhando dedicadamente em uma única meta de negócios sem se distrair com outros projetos tem suas vantagens. Encontrar o equilíbrio certo de talentos em tempo integral e parcial para uma empresa será fundamental para o sucesso em 2020. ”

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Dados privados

As preocupações com a governança de dados estão em andamento, e os requisitos específicos do GDPR (no caso do brasil a LGPD) e do California Consumer Privacy Act (CCPA) precisam ser tratados em vários níveis e por vários departamentos de uma organização.

“Esses regulamentos – assim como outros que podem surgir [em 2020] – têm penalidades severas por não conformidade”, diz o co-fundador e CEO da Qubole, Ashish Thusoo. “As empresas precisam projetar suas arquiteturas para atender a requisitos como o direito de ser esquecido e o direito de apagar. Isso deve ser alcançado em todos os repositórios de dados e em todos os ambientes, incluindo nuvens privadas, públicas e híbridas. Os fornecedores continuarão inovando no próximo ano com recursos e soluções para ajudar a atender a essa necessidade crítica. ”

Venkat Rajaji, vice-presidente de gerenciamento de produtos da Quest Software, espera mais regulamentos no próximo ano por governos estaduais que exigirão que as organizações reescrevam suas políticas atuais para estar em conformidade.

“As regulamentações entre os estados provavelmente serão semelhantes, e a maneira mais fácil de cumpri-las será identificar as mais restritivas para garantir a conformidade”, diz Rajaji. “Eventualmente, as regulamentações federais se tornarão inevitáveis.”

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Medindo nova tecnologia com ROI

As empresas que consideram tecnologias avançadas como AI e automação de processo robótica (RPA) precisarão avaliar os benefícios da inovação com benefícios prováveis ​​para os negócios, em vez de simplesmente adotar a tecnologia de tendências, diz Mahi Inampudi, CTO e CPO da Envoy Global.

“Trata-se de encontrar o business case certo”, diz Inampudi. “O equilíbrio de recursos para apoiar esse empreendimento e o crescimento dos negócios continua sendo um desafio assustador para todos os CIOs e CTOs. Nunca há recursos suficientes para executar todas as boas ideias que os negócios possam pensar; portanto, o roteiro sempre precisa priorizar o mais alto valor agregado e o menor nível de esforço, independentemente de o valor advir de novas tecnologias de ponta ou alavancar capacidades existentes “.

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Ameaças à segurança

Em vez de concentrar os esforços de segurança no combate a hackers exóticos ou ameaças desconhecidas, Jake Olcott, vice-presidente de classificações de segurança da BitSight, está mais preocupado com sistemas que não abordaram vulnerabilidades já conhecidas.

“As vulnerabilidades de dia zero recebem mais atenção da mídia, mas em 2020, os hackers não se incomodarão com esses ataques altamente divulgados”, diz Olcott. “Em vez disso, eles vão se concentrar em estratégias simples, como obter acesso a uma rede por meio de um fornecedor de organização ou de terceiros ou por falta de correções, como no BlueKeep.”

Olcott também prevê que as violações de dados continuarão causando problemas para as empresas da Fortune 1000, devido a falhas na segurança da organização e de seus parceiros, a menos que as empresas possam concentrar seus esforços no monitoramento contínuo de ameaças à segurança.

“As violações de dados afetarão essas organizações”, diz Olcott. “Executivos e conselhos enfrentarão sérias ramificações legais e financeiras. Cansados ​​das violações, ataques e fraudes que afetam a receita, as ações dos acionistas visando os membros do conselho ganharão força, forçando os conselhos a assumir um papel maior e mais informado na segurança cibernética. Os investidores acompanharão de perto o desempenho das empresas nessa área, a ponto de incorporar o cyber em suas análises [Ambientais, Sociais e Governança]. ”

Outro desafio relativo à segurança para o próximo ano é combater o aumento do ransomware. Ken Galvin, gerente de produtos sênior da Quest Software, sugere que algumas organizações precisarão criar uma nova função para profissionais de segurança dedicados a combater o software malicioso.

“Metade da batalha para solucionar um problema de segurança é isolá-lo”, diz Galvin. “Mas, com o pessoal de TI sobrecarregado e estressado e as idas e vindas necessárias para fazer um plano, aprová-lo e determinar o orçamento para resolver um problema, sempre há um atraso. O nível C está começando a entender agora, mais do que nunca, a importância da proteção contra ataques de ransomware. Deve haver alguém especificamente delegado para trabalhar com equipes para identificar problemas de segurança, determinar como resolvê-los e garantir que as medidas apropriadas sejam aprovadas para proteger contra esses ataques cada vez mais sofisticados. ”

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Gerenciando riscos e expectativas

Matt Mead, CTO da SPR, reconhece as descobertas do Gartner sobre a frequência com que as iniciativas digitais falham, mas essa realidade pode ser difícil de gerenciar entre as demandas pela adoção rápida de novas tecnologias.

“As empresas e os clientes agora esperam que o software e as soluções tenham lançamentos rápidos que se adaptem ao longo do tempo, semelhantes à tecnologia do consumidor”, diz Mead. “A TI precisa adotar novas tecnologias, tendências e abordagens para avançar no ritmo esperado. É difícil permanecer no prazo e dentro do orçamento. Os CIOs precisam gerenciar todos os projetos de TI de maneira a mitigar os riscos. Comece certificando-se de que os projetos estejam usando uma abordagem ágil moderna e coloque todas as atividades de alto risco no início do ciclo de vida do projeto. Dessa forma, se um projeto não for bem-sucedido, poderá falhar rapidamente e não em estágios posteriores. ”

O Gartner aconselha dividir iniciativas em projetos distintos para mitigar riscos em toda a organização. “A divisão de testes de modelo de negócios em iniciativas discretas evita o potencial de interrupções catastróficas. As organizações de sucesso favorecem investimentos incrementais, o que ajuda a organização a aprender em escala ”, de acordo com o relatório.

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Enfrentando a lacuna de habilidades

A brecha em discussão muito discutida e em andamento fará com que as organizações busquem soluções por meio da automação, diz John Ferron, CEO da Resolve Systems.

“Essa falta de trabalhadores técnicos qualificados chega em um momento em que a complexidade da TI está aumentando exponencialmente”, diz Ferron, “e os volumes de dados estão explodindo – tudo isso impulsionado por iniciativas de transformação digital sustentadas por departamentos de TI com pouco pessoal. Enquanto olhamos para 2020, as equipes de TI devem esperar um foco crescente na automação inteligente e AIOps para ajudá-las a fazer mais com menos, automatizando tarefas e processos repetitivos e permitindo que cada profissional de TI gerencie cada vez mais a infraestrutura por pessoa. ”

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Qualificação

O desenvolvimento de novas habilidades é fundamental, diz Inampudi, da Envoy Global, mas é desafiador em um ambiente em que a tecnologia está evoluindo em um ritmo cada vez maior.

“Criar uma cultura de aprendizado e desenvolvimento é provavelmente um dos tópicos mais importantes para os CIOs todos os anos. Quando todos sentimos que estamos aprendendo e sendo desafiados no trabalho, a retenção melhora ”, diz Inampudi. “Minha preocupação sempre será se estamos excedendo as expectativas elevadas de nossos clientes.”

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Nuvem

Estratégias de primeira nuvem que não tinham visão podem levar a problemas que levam as organizações a recuar. É um erro não forçado, argumenta Adrian Moir, evangelista líder em tecnologia da Quest Software.

“À medida que mais e mais organizações começarem a adotar a nuvem híbrida, veremos eventualmente uma tendência de repatriamento da nuvem”, diz Moir, “que é o que acontece quando as empresas não dispõem de tempo para investir adequadamente na migração para a nuvem. De repente, as organizações estão percebendo que estão gastando significativamente mais do que o previsto. ”

E é desnecessário, diz Moir, quando a organização tem uma visão clara e executa a estratégia criada antes que a mudança aconteça.

“A melhor coisa para as empresas fazerem é analisar os dados e as cargas de trabalho que têm antes de contemplar a mudança para a nuvem, a fim de descobrir os custos e os possíveis impactos de serviço envolvidos”, diz Moir. “É importante trabalhar com uma solução que analise o comportamento de máquinas, aplicativos e cargas de trabalho para descobrir o que funcionará melhor em qual solução em nuvem. Ter uma estratégia de nuvem em primeiro lugar precisa ser examinado para garantir que seja a coisa certa para os negócios e não apenas dar um salto no caminho. ”

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Mudança cultural em um mundo digital

A transformação digital requer um compromisso contínuo que evolui ao longo do tempo, argumenta Geoff Webb, vice-presidente de estratégia da empresa de software PROS, e uma mudança de mentalidade em vez de depender apenas da tecnologia.

“No próximo ano, os líderes empresariais precisarão entender que a transformação digital não termina, mas se torna parte de como os líderes empresariais resolvem desafios”, diz Webb. “Especificamente, eles precisam entender como as empresas podem impulsionar o nível de alinhamento organizacional necessário para fornecer resultados significativos com rapidez suficiente para impactar os negócios. É fácil lançar novas tecnologias em um problema, mas a mudança profunda que precisa ocorrer exige um nível de suporte cultural e organizacional que pode ser desafiador para impulsionar e manter a longo prazo. ”

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Fonte: CIO.com

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