Sistema de chamados e inventário GLPI
Implantação e suporte do GLPI: central de chamados, inventário automático de equipamentos e indicadores de atendimento para organizar a TI da sua empresa.
- Tempo de implementação
- 3 a 10 dias
- Suporte
- Mensal ou sob demanda
Sobre o serviço
O GLPI é uma das plataformas de gestão de serviços de TI (service desk) mais usadas no Brasil. Com ele, os seus colaboradores abrem chamados em um portal, a equipe de TI acompanha cada solicitação com prazos e prioridades, e todo o parque de computadores e equipamentos fica inventariado em um só lugar.
A Interactiva Networks do Brasil instala e configura o GLPI conforme a rotina da sua empresa, integra o inventário, personaliza fluxos e relatórios e mantém o ambiente atualizado. Como desenvolvemos plugins para o GLPI, também adaptamos a ferramenta às necessidades que o padrão não atende.
O que inclui
- Levantamento do processo de atendimento da empresa
- Instalação e configuração do GLPI
- Portal de abertura de chamados para usuários e clientes
- Categorias, prioridades, prazos (SLA) e regras de atribuição
- Inventário automático de computadores, softwares e equipamentos
- Notificações por e-mail e acompanhamento de cada solicitação
- Base de conhecimento para soluções recorrentes
- Relatórios e indicadores de atendimento
- Desenvolvimento de plugins e personalizações sob medida
- Backup, atualizações e suporte após a implantação
- Treinamento da equipe de TI e dos usuários
Benefícios
- Todos os chamados registrados, com histórico e responsável
- Atendimento mais rápido e organizado
- Controle real do que existe no parque de equipamentos
- Indicadores para provar o resultado da TI
- Plataforma adaptada à sua empresa
- Implantação e suporte da Interactiva Networks do Brasil
Quer saber como isso funcionaria na sua empresa?
Conte o que você precisa e a equipe retorna com uma proposta.